Uma propriedade pode ter piscina, móveis, eletrodomésticos e um valor considerável. Pedir um depósito parece lógico, mas no Airbnb não basta escrevê-lo nas regras da casa.
O que o Airbnb permite
O Airbnb indica que a maioria dos anfitriões não pode cobrar depósitos de segurança dos hóspedes, nem através do Centro de Resoluções, nem fora da plataforma. Existem exceções para determinados alojamentos, especialmente alguns conectados por meio de software, desde que o depósito esteja corretamente declarado no fluxo permitido pelo Airbnb.
A chave não é se o proprietário considera razoável o depósito, mas se o Airbnb autoriza esse depósito para aquele anúncio específico.
A conta que o proprietário deve fazer
Suponhamos uma reserva de 900 €, com um lucro esperado após custos de 350 € e uma preocupação com danos menores de cerca de 200 €.
Reserva: 900 €
Margem esperada: 350 €
Dano menor que se deseja cobrir: 200 €
Custo máximo de rejeitar a reserva por exigir uma condição não permitida: até 350 € de margem.
O depósito não pode ser analisado apenas como "200 € de proteção". Também é necessário medir quanto pode custar comercialmente impor uma condição que a plataforma não admite.
Como proteger a propriedade sem improvisar um depósito
- Inventário e fotografias antes de cada estadia.
- Regras da casa claras e aceitas dentro da plataforma.
- Documentação rápida de qualquer dano.
- Procedimento interno para reclamar dentro dos prazos aplicáveis.
- Seguro adequado quando o risco patrimonial o justificar.
Se o Airbnb não autoriza expressamente o depósito para seu anúncio, não o transforme em uma condição de entrada cobrada externamente. A proteção real está em documentar bem a propriedade e reagir rapidamente a qualquer incidente.
Fonte principal: Centro de Ajuda do Airbnb, política sobre depósitos de segurança.