Hai una prenotazione di 600 €.
L'ospite cancella al di fuori del periodo gratuito e la tua politica consente di addebitargli 300 €.
La prima impressione potrebbe essere:
“Beh, almeno mi rimangono 300 €.”
Non necessariamente.
RISPOSTA VELOCE
Booking.com spiega che, se la cancellazione è gratuita, l'ospite non paga e l'alloggio non paga commissioni.
Ma se la politica prevede un addebito per la cancellazione e l'ospite paga effettivamente tale addebito, Booking applica commissioni sull'importo che riceve l'alloggio.
Con un no-show accade qualcosa di simile: Booking indica che non addebita commissioni per un ospite che non si presenta, a meno che l'alloggio non abbia impostato un addebito per no-show.
DATI VERIFICATI
La commissione di Booking non è identica per tutti gli alloggi.
Booking indica che la percentuale applicabile appare nella sezione Accordo durante il processo di registrazione.
Pertanto, per calcolare correttamente una cancellazione, è necessario conoscere la propria percentuale contrattuale.
CALCOLO GATAVIA
IPOTESI UTILIZZATA
Prenotazione originale: 600 €
Commissione Booking utilizzata nell'esempio: 15 %.
Scenario A · Cancellazione gratuita
Addebito all'ospite: 0 €
Commissione: 0 €
Entrata: 0 €
Scenario B · Penalizzazione del 50 %
Addebito all'ospite: 300 €
Commissione Booking:
300 × 15 % = 45 €
Neto prima di altre tasse o costi:
300 – 45 = 255 €
Scenario C · No-show con addebito del 100 %
Addebito: 600 €
Commissione:
600 × 15 % = 90 €
Neto:
510 €
LA FORMULA
Neto di penalizzazione = importo effettivamente addebitato × (1 – percentuale di commissione)
Se vuoi conservare 300 € netti e la tua commissione fosse del 15 %:
300 / 0,85 = 352,94 €
Questo non significa che tu possa fissare arbitrariamente quella penalizzazione. Deve essere in linea con la politica di cancellazione impostata e le condizioni applicabili alla prenotazione.
Serve a capire qualcosa di diverso: 300 € addebitati non equivalgono necessariamente a 300 € incassati.
VERDETTO GATAVIA
Quando analizzi le tue cancellazioni, non contabilizzare automaticamente la penalizzazione lorda come entrata.
Registra separatamente:
- prezzo originale della prenotazione;
- penalizzazione realmente addebitata;
- commissione;
- rimborso effettuato;
- entrata netta trattenuta.
In questo modo potrai confrontare quale politica di cancellazione funziona realmente meglio per il tuo alloggio.
Gatavia · Domanda. Dati. Conti. Decidi.