Tienes una reserva de 600 €.
El huésped cancela fuera del periodo gratuito y tu política permite cobrarle 300 €.
La primera impresión puede ser:
“Bueno, al menos me quedan 300 €.”
No necesariamente.
RESPUESTA RÁPIDA
Booking.com explica que, si la cancelación es gratuita, el huésped no paga y el alojamiento tampoco paga comisión.
Pero si la política establece un cargo por cancelación y el huésped efectivamente paga ese cargo, Booking aplica comisión sobre la cantidad que recibe el alojamiento.
Con un no-show ocurre algo parecido: Booking indica que no cobra comisión por un huésped que no se presenta salvo que el alojamiento tenga configurado un cargo por no-show.
DATO COMPROBADO
La comisión de Booking no es idéntica para todos los alojamientos.
Booking indica que el porcentaje aplicable aparece en el apartado Acuerdo durante el proceso de registro.
Por tanto, para calcular correctamente una cancelación necesitas conocer tu propio porcentaje contractual.
CÁLCULO GATAVIA
SUPUESTO UTILIZADO
Reserva original: 600 €
Comisión Booking utilizada en el ejemplo: 15 %.
Escenario A · Cancelación gratuita
Cargo al huésped: 0 €
Comisión: 0 €
Ingreso: 0 €
Escenario B · Penalización del 50 %
Cargo al huésped: 300 €
Comisión Booking:
300 × 15 % = 45 €
Neto antes de otros impuestos o costes:
300 – 45 = 255 €
Escenario C · No-show con cargo del 100 %
Cargo: 600 €
Comisión:
600 × 15 % = 90 €
Neto:
510 €
LA FÓRMULA
Neto de penalización = importe efectivamente cobrado × (1 – porcentaje de comisión)
Si quieres conservar 300 € netos y tu comisión fuese del 15 %:
300 / 0,85 = 352,94 €
Eso no significa que puedas fijar arbitrariamente esa penalización. Tiene que encajar con la política de cancelación configurada y las condiciones aplicables a la reserva.
Sirve para entender algo distinto: 300 € cobrados no equivalen necesariamente a 300 € ingresados.
VEREDICTO GATAVIA
Cuando analices tus cancelaciones no contabilices automáticamente la penalización bruta como ingreso.
Registra por separado:
- precio original de la reserva;
- penalización realmente cobrada;
- comisión;
- devolución efectuada;
- ingreso neto retenido.
Así podrás comparar qué política de cancelación funciona realmente mejor para tu alojamiento.
Gatavia · Pregunta. Datos. Cuentas. Decide.