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CENTRO DE AYUDA · GATAVIA

Resolvamos tu duda. Sin complicaciones.

Encuentra la información que necesitas sobre nuestros servicios, la App, Gatavia Check y la Biblioteca internacional. Si tu consulta es particular, estamos aquí para escucharla.

¿Con qué necesitas ayuda?

Cada servicio es diferente. Elige tu tema y te llevaremos directamente a la información correcta.

DIAGNÓSTICO INICIAL

01

Gatavia Check

Qué revisa el diagnóstico financiero gratuito y cómo empezar.

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ACCESO Y CUENTA

02

Mi Gatavia y acceso

Entrada a tu cuenta, viviendas, datos y herramientas disponibles.

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PEQUEÑOS PROPIETARIOS

03

Comercialización digital · 6 %

Qué reservas comercializa Gatavia, qué incluye y cómo solicitar el servicio.

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GESTORAS Y CARTERAS

04

Dirección financiera asistida 360

Análisis profesional de costes, márgenes e informes sin sustituir tu PMS.

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GRANDES OPERADORES

05

Dirección financiera externa

Supervisión financiera, tesorería, presupuestos y apoyo estratégico.

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OPERACIONES CONCRETAS

06

Informes financieros puntuales

Ayuda para compras, ventas, inversiones y decisiones económicas específicas.

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CONOCIMIENTO PROFESIONAL

07

Biblioteca, guías y membresías

Recursos por país, acceso a contenido y documentación publicada.

Explorar Biblioteca ↗

COLABORACIÓN

08

Partners y referidos

Diferencia entre alianzas profesionales y recomendaciones de pequeños propietarios.

Conocer Partners ↗

PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas claras antes de escribirnos.

01¿Gatavia es una aplicación o presta servicios profesionales?

Prestamos servicios comerciales y financieros apoyados en tecnología. Según tu necesidad, podemos encargarnos de tareas de comercialización digital, realizar seguimiento financiero profesional o preparar un informe puntual. La App es una herramienta de apoyo, no un servicio idéntico para todos.

02¿Qué significa el 6 % en comercialización?

Es el honorario de Gatavia por las reservas cuya comercialización digital nos encargas y que gestionamos comercialmente según contrato. No se aplica a las reservas que gestionas por tu cuenta. Los impuestos, costes de canales y condiciones de cancelación se establecen por separado.

03¿La comercialización incluye limpieza, recepción presencial o mantenimiento?

No. Esas tareas presenciales no están incluidas por defecto. El alcance de las actividades digitales, los canales e integraciones disponibles y las autorizaciones se verifican antes de contratar.

04Ya utilizo un PMS y tengo equipo comercial. ¿Debo cambiarlo?

No necesariamente. La dirección financiera asistida 360 está pensada precisamente para gestoras con sus propios canales y PMS. Analizamos gastos, ingresos, márgenes y resultados con los datos disponibles, sin asumir tus reservas ni cobrar el 6 % por ellas.

05¿Cuál es la diferencia entre dirección financiera asistida y externa?

La asistida 360 es para gestoras que quieren revisión periódica e interpretación financiera de su cartera. La dirección financiera externa se adapta a operadores, empresas y fondos con necesidades más amplias de tesorería, presupuestos, planificación y decisiones estratégicas. Ambas se presupuestan según el alcance.

06¿Puedo pedir un informe sin contratar un servicio mensual?

Sí. Los informes financieros puntuales sirven para valorar una compra, preparar una venta, analizar una inversión o responder una cuestión de rentabilidad concreta. Acordamos el trabajo y los honorarios previamente.

07¿Gatavia Check es gratuito?

La página de Gatavia Check ofrece un diagnóstico inicial gratuito para revisar la información económica de una vivienda. Su resultado depende de los datos disponibles. Para acceder al Check o conocer sus condiciones, utiliza la página específica.

08¿Dónde accedo a mi cuenta, reservas y documentos?

En Mi Gatavia, a través de la App. Las pantallas y posibilidades disponibles dependen de tu cuenta y del servicio contratado. Si no puedes entrar, escríbenos indicando el correo asociado a la cuenta, sin compartir contraseñas.

09¿Las membresías y guías incluyen dirección financiera?

No. La Biblioteca, las guías y las membresías son una línea de contenidos profesionales por país, distinta de los servicios de dirección financiera y comercialización. Los recursos disponibles dependen de cada mercado y producto.

10¿Cómo puedo recomendar Gatavia o colaborar como empresa?

Si eres un pequeño propietario que recomienda el servicio de comercialización al 6 %, consulta Referidos. Si representas un PMS, una gestora, una empresa o un profesional que busca una alianza, consulta Partners. Son programas diferentes.

ATENCIÓN PERSONALIZADA

¿Tu pregunta es sobre un caso concreto?

Escríbenos indicando el servicio, el país y, si tienes cuenta, el correo con el que te registraste. Para proteger tu información, no envíes contraseñas ni datos bancarios completos por el formulario.

Disponibilidad de servicios, integraciones y condiciones sujetas al país y al encargo acordado. Gatavia no garantiza ingresos ni reservas.